Гарантійний ремонт товару.

За якість гарантійного ремонту відповідальність несе сервісний центр виробника.

Підтвердженням права на безкоштовно гарантійне обслуговування служить заповнений гарантійний талон товару. У гарантійному талоні обов”язково вказується модель, серійний номер

гарантійний термін та дата продажу

Для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування , будь паска, зберігайте

гарантійний талон впродовж всього терміну дії гарантії.

Якщо в гарантійний період пристрій придбаний у нас, вийшов з ладу з вини виробника і не може

бути відремонтований в уповноваженому сервісному центрі - ми обміняємо товар

на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього потрібно надати:

• товар з повною комплектацією;

- гарантійний талон;

- документ підтверджуючий оплату;

- висновок сервісного центру обов”язковий З ВІДМІТКОЮ про то,

що товар має «Істотний недолік»  та но може бути відремонтований.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті у випадку:

- порушення цілісності гарантійних пломб чи їх відсутності.

- наявності механічних та Інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або

необережних дій Покупця, чи Інших осіб;

- порушення правил експлуатації, викладених в посібнику користувача або Інструкції,

- несанкціонованого ремонту або зміни внутрішніх комунікацій І компонентів товару, зміни

конструкцій або схеми товару;

- якщо серійний або ІМЕІ номер, що знаходиться в пам”яті виробу змінений, стертий, або не

може бути Ідентифікований;

- у випадку відсутності серійного номеру на виробі, гарантійне обслуговування відбувається

тільки за наявності гарантійного талону, виробу, та упаковки,

що йде в комплекті з виробом та має зазначений серійний номер.

Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на наступні несправності :

- закінчення терміну експлуатації або гарантії виробу;

- випадкові пошкодження (дефекти, заподіянні користувачам);

- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);

- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого використання (недотримання

температурного режиму, дія рідини, запиленість, механічно пошкодження, потрапляння

всередину корпусу сторонніх предметів, комах тощо);

- пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням струму в мережі.

- пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;

- пошкодження, викликані дефектами системи в якій використовувався даний товар  або

виниклі в результаті зєднання І підключення товару до Інших виробів;

- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням, або з порушенням  правил

експлуатації, що зазначені в Інструкції, що йде в комплекті з виробом.

• використання не оригінальних витратних матеріалів (масло, тонер)




Техподдержка:
Известно, что настройка диагностического оборудования зачастую требует определенных знаний в этой области и у людей, никогда не сталкивавшихся с этим ранее, не всегда есть возможность быстро разобраться и решить все проблемы, связанные с установкой. 


Для обращения в техподдержку используйте онлайн чат в правом нижнем углу сайта. Очень детально и понятно опишите проблему, чтобы наши специалисты могли изучить ее. Затем наши сотрудники свяжутся с Вами для консультации и решения проблемы. Обращаем Ваше внимание, что техподдержка не производит обучение по работе с программным обеспечением приборов. 
Перед обращением в техподдержку прочитайте инструкцию на диске, который шел в комплекте. В 95% случаев клиенты не читают инструкцию, хотя в ней есть ответы практически на все вопросы. Если у Вас низкий уровень знания компьютера, вы можете попросить о помощи друга либо знакомого который разбирается в этом лучше чем Вы.

При возникновении затруднений мы оказываем консультации:
- по телефону; 
- электронной почте;
- скайпу; 
- используя удаленный доступ к Вашему компьютеру при помощи программы "Teamviewer" (что особенно актуально для покупателей из регионов Украины);
- также вы можете выслать нам свой компьютер (ноутбук) перевозчиком "Нова пошта" и мы установим для Вас программное обеспечение.

Мы оказываем профессиональную помощь в настройке и установке программного обеспечения для любых диагностических приборов в том числе купленных в других магазинах (услуга платная). Таким образом, Вы можете быть уверены, что выбрав нашу службу техподдержки, Вы останетесь довольны.