Гарантия и сервис

Гарантийные обязательства:
На все наше оборудование распространяется гарантия (от 3-х месяцев до 2-х лет). Наши товары имеют фирменную пломбу магазина. У нас есть собственный сервисный центр по ремонту оборудования (также возможен ремонт оборудования купленного не у нас). Мы гарантируем, что все продаваемые нашей компанией приборы являются новыми и находятся в рабочем состоянии. После окончания гарантийного срока мы осуществляем платный ремонт и обновление программного обеспечения.


Гарантийное обслуживание не производится, если:

  •  изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
  •  нарушены гарантийные пломбы;
  •  были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
  •  проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками сервисного центра.
  • повреждения, вызванные несоответствием стандартам питания (перезаряд на машине) из-за использования для запуска или зарядки аккамулятора  "инверторов" "прикуривателей" сварочных аппартов и прочих изобретений юных автослесарей
  •  повреждения, причиной которых стало неправильное расположение контактов диагностического разъема OBD-II
  • если дефект вызван неправильным подключением к разъему, отличным от OBD-II, например путем использования переходников;
  • после использования программы стороннего разработчика (не из прилагаемого CD) или обновлении, повлекшем изменение "прошивки" адаптера




Техподдержка:
Известно, что настройка диагностического оборудования зачастую требует определенных знаний в этой области и у людей, никогда не сталкивавшихся с этим ранее, не всегда есть возможность быстро разобраться и решить все проблемы, связанные с установкой. 
Для обращения в техподдержку используйте кнопку "Техподдержка". Очень детально и понятно опишите проблему, чтобы наши специалисты могли изучить ее. Затем наши сотрудники свяжутся с Вами для консультации и решения проблемы. Обращаем Ваше внимание, что техподдержка не производит обучение по работе с программным обеспечением приборов. 
Перед обращением в техподдержку прочитайте инструкцию на диске, который шел в комплекте. В 95% случаев клиенты не читают инструкцию, хотя в ней есть ответы практически на все вопросы. Если у Вас низкий уровень знания компьютера, вы можете попросить о помощи друга либо знакомого который разбирается в этом лучше чем Вы.

При возникновении затруднений мы оказываем консультации:
- по телефону; 
- электронной почте;
- скайпу; 
- используя удаленный доступ к Вашему компьютеру при помощи программы "Teamviewer" (что особенно актуально для покупателей из регионов Украины);
- также вы можете выслать нам свой компьютер (ноутбук) перевозчиком "Нова пошта" и мы установим для Вас программное обеспечение.

Мы оказываем профессиональную помощь в настройке и установке программного обеспечения для любых диагностических приборов в том числе купленных в других магазинах (услуга платная). Таким образом, Вы можете быть уверены, что выбрав нашу службу техподдержки, Вы останетесь довольны.